抗疫攻堅(jiān)戰(zhàn)期間，蔡榮方同志積極響應(yīng)黨員回社區(qū)雙報(bào)到的號(hào)召，加入徐匯區(qū)華涇鎮(zhèn)華陽(yáng)社區(qū)臨時(shí)黨支部，熱心投入志愿服務(wù)，配合完成核酸檢測(cè)、抗原檢測(cè)，參加社區(qū)夜間巡查，維護(hù)社區(qū)安全。目前小區(qū)基本恢復(fù)如常生活。每當(dāng)看到老人和孩子們?cè)谛^(qū)散步、走動(dòng)的場(chǎng)景，她內(nèi)心自然涌出一絲甜意，感到如沐春風(fēng)的欣慰。

近期，筆者就此采訪了蔡榮方，采擷到其中一個(gè)片段。

那是封控在家的第10天了。這天清晨，天剛亮，鬧鈴聲響起，她睜開(kāi)迷蒙的雙眼，一把抓起手機(jī)，準(zhǔn)備開(kāi)始搶菜，這是封控以來(lái)，她每天清晨的常態(tài)：在APP搶菜。

突然，她看到手機(jī)微信上有兩個(gè)紅點(diǎn)，熟悉的頭像躍入眼簾：“蔡同志，我感覺(jué)我腦梗發(fā)作了，跟以前腦梗發(fā)作的癥狀很像，天暈地轉(zhuǎn)非常難受，老伴照顧了我一宿，已經(jīng)筋疲力盡”。她定睛一看，是對(duì)門(mén)鄰居一位老人凌晨三點(diǎn)半發(fā)來(lái)的消息，現(xiàn)在是清晨五點(diǎn)半了，她被驚出一身冷汗，趕緊披衣下床，腳步匆忙地趕到對(duì)門(mén)門(mén)口，按了三次門(mén)鈴，門(mén)終于開(kāi)了，一張蒼白的臉孔，加上幾根矗立凌亂的白發(fā)出現(xiàn)在她的眼前，老人是勉強(qiáng)支著拐杖來(lái)開(kāi)門(mén)的。她趕緊扶老人坐下，簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)了病情和老夫妻的意愿，他們想去醫(yī)院住院。她簡(jiǎn)單問(wèn)了相關(guān)病史，由于兩個(gè)兒子都不與老人一起居住，她開(kāi)始撥打小兒子的電話(huà)，建議他想辦法趕緊出來(lái)，陪同老人去醫(yī)院就醫(yī)，老人的小兒子覺(jué)得這個(gè)時(shí)期120送去醫(yī)院比個(gè)人開(kāi)車(chē)好。于是，她開(kāi)始請(qǐng)全樓鄰居一起撥打120，可是120遲遲撥不通；聯(lián)系居委，居委也有心無(wú)力。她只能繼續(xù)撥打120，不停地?fù)艽?、不停地占線(xiàn)，終于在8:19分，聽(tīng)到一聲“我是徐匯120，請(qǐng)問(wèn)您是哪里？”她抓緊時(shí)間介紹病人情況，報(bào)上地址后，告訴老人要做哪些入院的準(zhǔn)備。當(dāng)她轉(zhuǎn)身去忙當(dāng)日樓棟的核酸準(zhǔn)備工作，還未來(lái)得及換大白防護(hù)服，120到了。她匆忙戴上防護(hù)口罩，陪同救護(hù)人員上樓，老夫妻卻要自己下樓上車(chē)。她便在樓下檢查好他倆的裝備，給他們換上N95口罩、面屏、戴上手套、穿上防護(hù)服送他們離開(kāi)。隨后，再次打老人小兒子電話(huà)，讓他直接去醫(yī)院。

核酸采樣處，采樣醫(yī)生已經(jīng)在樓外等著志愿者了，她趕緊換上“大白”服裝開(kāi)始轉(zhuǎn)換崗位，進(jìn)入核酸掃碼員角色。在進(jìn)行到第30個(gè)人的時(shí)候，忽然同一樓的張阿姨艱難地走到她身邊，臉色灰白，虛弱地對(duì)她說(shuō)：“我也要叫120，我也要去醫(yī)院?！闭f(shuō)實(shí)話(huà)，當(dāng)時(shí)她內(nèi)心焦慮油然而起：張阿姨家是“小老人”照顧“老老人”，“老老人”已經(jīng)百歲，怎么這么巧，樓里兩家需要照顧的老人，同一天都要120送去就醫(yī)？她趕緊對(duì)張阿姨說(shuō)：“張阿姨，別著急，您先做完核酸，排在最前面做，然后上樓等120?！焙怂崂^續(xù)進(jìn)行著，她的心也揪著，這時(shí)旁邊有人告訴她，張阿姨的血壓已經(jīng)飆到200。

9:25分，第二輛120終于到達(dá)，張阿姨是被擔(dān)架從樓上抬下來(lái)的。在擔(dān)架旁，她跟張阿姨交代了看病防護(hù)注意事項(xiàng)，并留下了張阿姨家的房門(mén)鑰匙，這時(shí)已經(jīng)9:35分。小區(qū)突然網(wǎng)絡(luò)出了故障，掃碼系統(tǒng)開(kāi)始顯示等待，她一邊安撫大家、一邊等待。上午10:30分，系統(tǒng)仍未恢復(fù)，為了不影響采樣，經(jīng)醫(yī)生同意，她毅然決定10人一管先采樣，然后保管好試管，11:15分，系統(tǒng)恢復(fù)正常，剩余10人正常掃碼封管。

中午12：00，輪到她在小區(qū)執(zhí)勤，回家不久的她，顧不上電飯煲還沒(méi)燒好的午飯，顧不上還在鍋內(nèi)清蒸的雞蛋，顧不上剛洗完的頭發(fā)還在滴水，匆忙關(guān)掉燃?xì)忾_(kāi)關(guān)，換上小藍(lán)服，奔下樓去，又投入下午的小區(qū)執(zhí)勤巡邏了。

12:30分，上午第一輛120救護(hù)車(chē)返回樓棟，老夫妻返回家中，老人小兒子給她打來(lái)電話(huà)，介紹了醫(yī)院診療情況，同時(shí)表示了謝意。14:40分，上午第二輛120救護(hù)車(chē)也返回，張阿姨下了車(chē)，一把拉住她，流下感激的淚水。

15:00，所有人采樣完畢。至此，整個(gè)小區(qū)全員完成當(dāng)天核酸檢測(cè)，這次核酸檢測(cè)是小區(qū)第9次核酸檢測(cè)。16:30，小區(qū)執(zhí)勤巡邏結(jié)束，她拖著鉛一樣重的腿回到家，盡管午餐還沒(méi)有吃，肚子發(fā)出無(wú)數(shù)次抗議，但是她此刻卻沒(méi)有一絲一毫的食欲了。在她的印象里，這一天遇到的事，是兩個(gè)多月封控期間最煩的一次。

問(wèn)起蔡榮方參加志愿服務(wù)的感想，她靦腆地笑了，不愿透露更多內(nèi)容，經(jīng)筆者再三要求，她才介紹了一些情況。

參加志愿服務(wù)后，我第一件事就是摸清本樓每家每戶(hù)的底數(shù)，一共居住了多少人，多少老人，多少孩子，每個(gè)家庭的特殊情況都做到了然于心。由于我們社區(qū)屬于管控區(qū)，我們成立了樓道志愿者團(tuán)隊(duì)，每天三班崗，大家輪流上崗，集中取快遞和外賣(mài)。每天除堅(jiān)持居家辦公的日常工作外，我基本每天參加志愿服務(wù)。提醒大家做抗原，發(fā)放抗原試劑，上門(mén)復(fù)核回收測(cè)試盒等，做到全員落實(shí)無(wú)一人遺漏。

我在摸排情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)樓里有一名大華醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員。有天晚上11點(diǎn)多，一樓有一位住戶(hù)私信我，藥品只剩余三天的量，需要開(kāi)藥。那時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不接受開(kāi)藥了，我心里著急，當(dāng)時(shí)腦子靈光一現(xiàn)，我們樓不是正好有大華醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員嗎？我試著聯(lián)系了這位醫(yī)生，并就此推動(dòng)成立了大樓疫情醫(yī)療救助群，已幫助小區(qū)解決三十多人次的配藥問(wèn)題，每周這位醫(yī)生還會(huì)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)大家的藥品是不是夠用。

這次我參加社區(qū)志愿服務(wù)工作，感慨最深的是企業(yè)工作與社區(qū)工作的區(qū)別，企業(yè)工作基本上都是有計(jì)劃、有步驟地分步執(zhí)行；在社區(qū)工作，你每天每小時(shí)甚至每分鐘，都有可能遇到你完全想象不到的情況，很多事情發(fā)生都是意料不到，在社區(qū)工作要靠自己的應(yīng)變能力，去快速應(yīng)對(duì)發(fā)生的每一件，靠身邊的大家一起合力完成每一件事，只有積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，才能做好每一件事。

這次疫情徹底改變了鄰里之間的關(guān)系。我搬到這個(gè)社區(qū)還不到兩年，對(duì)社區(qū)的東南西北還是摸不清的，鄰居除了同樓對(duì)門(mén)的，其他都不熟悉，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月來(lái)的共同抗疫，鄰里之間已經(jīng)全部認(rèn)識(shí)，樓里大家缺少什么，只要群里招呼一聲，就能有回應(yīng)，誰(shuí)家有好吃的，搶到物資也能彼此分享，我們就像一個(gè)大家庭一樣溫暖，鄰里關(guān)系宛如回到了上個(gè)世紀(jì)的80年代。

談到今后打算，蔡榮方表示，自己已經(jīng)喜歡上了社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，工作也得到了鄰居們的認(rèn)可，他們都很支持、配合她。她相信，只要大家全力以赴，守望相助，就一定能徹底打贏這場(chǎng)疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)，如常的上海也一定會(huì)很快回來(lái)！

社會(huì)事業(yè)部

陳建明