5月30日，以“品質(zhì)服務(wù)、智慧啟航”為主題的第四屆中國(guó)機(jī)場(chǎng)服務(wù)大會(huì)亮相2019中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)，中國(guó)殘聯(lián)副主席呂世明應(yīng)邀出席大會(huì)并講話，民航局副局長(zhǎng)董志毅、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)、國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)亞太地區(qū)分會(huì)等相關(guān)負(fù)責(zé)同志及民航局相關(guān)司局、地區(qū)管理局、國(guó)際行業(yè)組織、國(guó)內(nèi)外機(jī)場(chǎng)和航空公司、民航服務(wù)保障企業(yè)、民航科研院所等有關(guān)同志和專家共400余人參加會(huì)議。

呂世明指出，長(zhǎng)期以來(lái)，民航局對(duì)殘疾人航空運(yùn)輸工作十分重視，采取了一系列人文關(guān)愛措施，制定實(shí)施《民用機(jī)場(chǎng)旅客航站區(qū)無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)》《殘疾人航空運(yùn)輸管理辦法》等相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)，殘疾人航空運(yùn)輸工作取得顯著成效。建議民航進(jìn)一步加大《殘疾人航空運(yùn)輸管理辦法》實(shí)施力度并促進(jìn)更好落實(shí)；進(jìn)一步增加《航空法》中保障殘疾人航空運(yùn)輸權(quán)益的內(nèi)容和條款；繼續(xù)做好北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)無(wú)障礙設(shè)施的硬件建設(shè)與無(wú)障礙的軟件服務(wù)；同時(shí)加強(qiáng)科學(xué)研究，推進(jìn)我國(guó)形成完整的機(jī)場(chǎng)無(wú)障礙建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系和服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)體系，進(jìn)一步提升民航無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)水平和服務(wù)質(zhì)量。

董志毅強(qiáng)調(diào)，機(jī)場(chǎng)要堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展原則和價(jià)值取向，認(rèn)真貫徹落實(shí)民航局黨組提出的真情服務(wù)底線要求，進(jìn)一步解決好旅客關(guān)切的機(jī)場(chǎng)服務(wù)難題，運(yùn)用智慧技術(shù)發(fā)現(xiàn)需求、激發(fā)需求，優(yōu)化包括無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)和服務(wù)在內(nèi)的“中國(guó)服務(wù)”供給改革，構(gòu)建起中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)的新型服務(wù)體系，使機(jī)場(chǎng)服務(wù)的整體品質(zhì)和價(jià)值得到極大提升。

大會(huì)發(fā)布了《2018年度中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告》和《中國(guó)機(jī)場(chǎng)餐飲“同城同質(zhì)同價(jià)”倡議書》。會(huì)議由中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)、商務(wù)部中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流中心主辦，中國(guó)民航科學(xué)技術(shù)研究院、中國(guó)民航報(bào)社、中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)特別支持。

來(lái)源：中國(guó)殘聯(lián)維權(quán)部

轉(zhuǎn)載：無(wú)障礙文化

編輯：燕飛

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