【落言有聲】專席專用、便捷購票、名至實歸！鐵路列車“殘疾人專用座席票”網(wǎng)購夢圓！
- 文章來源：
上海國際康復活動中心
- 發(fā)布時間：2020.05.07
2020年1月22日，國鐵集團、退役軍人事務部、中央軍委后勤保障部、中國殘聯(lián)共同發(fā)布了《關于進一步做好鐵路殘疾人旅客專用票額車票發(fā)售工作的通知》（鐵辦客〔2020〕7號）（以下簡稱《通知》）?！锻ㄖ访鞔_，國鐵集團、退役軍人事務部、中央軍委后勤保障部、中國殘聯(lián)共同推進殘疾人（殘疾軍人）身份信息及殘疾人購票資質(zhì)錄入、更新、確認工作，建立工作機制，定期交換相關信息，確保殘疾人旅客實現(xiàn)在鐵路12306網(wǎng)站購買鐵路殘疾人旅客專用票額車票。2020年4月28日起，12306網(wǎng)站開售殘疾人旅客專用票額車票！這是中國鐵路人文服務的又一大提升！
這真的是一個好消息！現(xiàn)在可以在家通過手機或電腦在網(wǎng)上訂到高鐵或D車“殘疾人專用座席票”了。這對經(jīng)常出門旅行或辦事的肢體殘疾朋友來說，真是太體貼太溫暖了，圓夢成真！以往要購買到這種殘疾人座席票，一定要到火車站的售票處才能辦理，在網(wǎng)上購票沒有這一選項，一般車票代售點也沒有這一權限。這讓很多行動不便殘疾人極其無奈、望票興嘆。我們每次出行或讓家人或求朋友帶著本人的殘疾證和身份證專程去火車站售票處愛心窗口辦理。如果身邊沒有方便的人，只好在網(wǎng)上訂購普通座位車票，然后到上車時再找列車長幫忙，調(diào)換到無障礙車廂的無障礙座位。但是往往是殘疾人座席已經(jīng)和普通座席一樣被售出了，換座的過程往往很不愉快?！耙粚σ弧睋Q還好辦，“一對二”怎么辦，不能把人家兩位同行者拆分開吧，尤其是面對情侶、母子、父子、同事朋友等調(diào)換座位就更難為情了。所以，長久以往，很多殘疾人朋友都在呼吁，設有“殘疾人專用座”但買不到“殘疾人專座票”！現(xiàn)在，這種情況終于得到解決了。
上圖：以往殘疾人出行只能到車站窗口辦理購票（來源網(wǎng)絡）經(jīng)常乘座鐵路列車出行的殘疾人朋友，對鐵路無障礙服務感受都是最深的。很多殘障朋友說，高鐵和動車的無障礙是非常好的！常言道在家靠父母，出門靠朋友！而乘座高鐵或動車時，我們誰也不用靠，因為無論是在車站還是在列車上，無障礙環(huán)境都可以讓殘疾人自主自由行動。如果有什么特殊需求只要和列車長或列車員說一聲，都能熱心幫忙解決。在交通運輸行業(yè)，高鐵和動車的無障礙硬環(huán)境和軟環(huán)境，人們有目共睹，有口皆碑，受益的不光是殘疾人，還有老年人、兒童和更多的需求者。然而，唯一長期困擾我們殘障朋友出行的一個難題，就是購買“殘疾人專用座位”車票的問題了。
為什么非要購買“殘疾人專用座票”呢？隨著我國鐵路列車無障礙服務的深化，各類列車基本都有無障礙服務措施。近年來，我國高鐵和動車發(fā)展迅速，車廂設計人性化考慮越來越細，高鐵和動車往往設置無障礙車廂和無障礙座席。在無障礙車廂設有無障礙衛(wèi)生間，有寬敞的按鍵自動開關門，內(nèi)部有足夠輪椅進入的空間，座便器兩邊有無障礙扶手，有緊急呼叫按鈕等。而普通車廂的衛(wèi)生間，雖然也的“座便”和“蹲位”兩種，但由于空間狹小、衛(wèi)生間門凈寬只有600mm，而一般輪椅寬度為600mm以上，再加上需要有手臂劃動輪椅，所以列車上的普通衛(wèi)生間，輪椅乘客是根本無法入內(nèi)的，連門都進不去，遇到內(nèi)急豈不尷尬至極。短途還好忍耐，長途豈不是要命嗎!
上圖：“和諧號”高鐵上的無障礙衛(wèi)生間（來源網(wǎng)絡）
上圖：“和諧號”高鐵上的無障礙衛(wèi)生間門電動按鈕（來源網(wǎng)絡）
為什么要有“無障礙座席”呢？常乘“和諧號”高鐵列車的朋友可能都注意到了，在無障礙車廂除了有寬敞的適合輪椅者使用的無障礙衛(wèi)生間外，在車廂靠近“無障礙衛(wèi)生間”處還有一個輪椅席位。輪椅乘客可以轉(zhuǎn)移到座位上也可以直接坐在輪椅上，旁邊墻上還有輪椅固定帶、扶手和呼叫器等。如果是在普通的車廂左右兩排座椅，高鐵二等座車廂過道的寬度是600mm,一般普通輪椅是無法通行的，所以如果購買不到“殘疾人專用座席”或列車上沒有此類“無障礙座席”，輪椅乘客往往只能在車門對面處或兩車連接處委曲著了，這對長途旅行的輪椅人士來說，無疑是一種痛苦！
上圖：“和諧號”高鐵上的無障礙座席（來源網(wǎng)絡）
上圖：“和諧號”高鐵上的輪椅位、扶手和固定器（來源網(wǎng)絡）
如今好了！夢想成真！全面打破了殘障人士購票的限制，可以按照規(guī)定在網(wǎng)上購買到“殘疾人旅客專用票”，這樣確保了無障礙車廂與無障礙座席的票優(yōu)先保證需求者選購，體現(xiàn)了交通行業(yè)無障礙服務措施和手段的優(yōu)化，對保障殘疾人出行參與社會生活權益具有重要意義。我們知道，中國殘聯(lián)作為殘疾人的娘家深深地了解廣大殘疾人出行購票難的苦衷、傾聽殘疾人群體的訴求，經(jīng)過反復醞釀協(xié)調(diào)，終于得到了國鐵集團的格外關心、格外關愛，解決了殘疾人群體特殊之難、特困之憂。于是，我們?nèi)账家瓜氲膲艟辰K于得以實現(xiàn)。2020年1月22日，國鐵集團、退役軍人事務部、中央軍委后勤保障部、中國殘聯(lián)共同發(fā)布了《關于進一步做好鐵路殘疾人旅客專用票額車票發(fā)售工作的通知》（鐵辦客〔2020〕7號）（以下簡稱《通知》）。而且就在五一前夕、全國助殘日即將到來之際，給我們送來了特殊的大禮包：確保殘疾人旅客實現(xiàn)在鐵路12306網(wǎng)站購買鐵路殘疾人旅客專用票額車票，這項措施的落地必將會全面提升鐵路交通無障礙服務的精準度，讓無障礙設施和無障礙服務真正為需求人士所用，發(fā)揮效益的最大化；在權益保障的基礎上，殘疾人可以共享社會發(fā)展成果，從而得到更多的獲得感、幸福感和安全感。
中國速度！中國形象！大美中國鐵路！
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