我叫潘逸飛，是一名脊髓損傷傷友，2015年的一次意外車禍徹底改變了我的生活，從那以后我將要與輪椅終身為伴。所以無障礙的方方面面對我來說都是那么的息息相關(guān)，無障礙這三個(gè)字對我來說不僅僅是方便使用這么簡單，更重要是系統(tǒng)的學(xué)習(xí)相關(guān)無障礙專業(yè)知識(shí)。

2018年4月15日在中殘聯(lián)呂世明主席和鄭聲滔教師的帶領(lǐng)下，成立了全國首屆無障礙通用設(shè)計(jì)研修營，我很有幸被新起點(diǎn)公益基金會(huì)推薦到了學(xué)習(xí)名單當(dāng)中，最終成為了全國無障礙通用設(shè)計(jì)研修營首期營員之一。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者和老師們給予我們的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們今后的工作生活打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在兩年的研修過程中，我和我的小伙伴們在無障礙研修營里都學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識(shí)，對無障礙相關(guān)的專業(yè)知識(shí)有了一些了解。在這期間，正遇長安商場即將進(jìn)行無障礙項(xiàng)目改造，商場要針對無障礙設(shè)施進(jìn)行全方面的升級，研修營參與到了前期指導(dǎo)設(shè)計(jì)工作當(dāng)中。這次我也很有幸得到研修營和北京殘聯(lián)的推薦，來到長安商場進(jìn)行無障礙改造后的體驗(yàn)活動(dòng)，對無障礙改造后的長安商場有了全新的認(rèn)識(shí)。

在經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，以購物、餐飲、娛樂為一體的綜合性商場比比皆是。長安商場對于我們80后的人來說是一個(gè)具有回憶的地方，它承載著我們這一代人的很多回憶，我與長安商場共同見證了中國近30年的高速發(fā)展。位于北京西長安街復(fù)興門外的長安商場，成為老一代“國營商場”的代表屹立至今。此次長安商場積極落實(shí)北京市政府關(guān)于《北京市進(jìn)一步促進(jìn)無障礙環(huán)境建設(shè)2019-2021年行動(dòng)方案》的工作部署要求，對老舊商場進(jìn)行全方位的無障礙設(shè)施改造。

歷時(shí)8個(gè)月的全面改造提升，長安商場的無障礙改造升級可謂是面面俱到。首先我們來到了長安商場的停車場進(jìn)行體驗(yàn)。在我國國標(biāo)GB50763-2012規(guī)范中要求，每100個(gè)停車位里，需要設(shè)置一個(gè)無障礙停車位，不滿足100個(gè)停車位時(shí)也應(yīng)設(shè)置至少1個(gè)無障礙停車位。長安商場的總停車位有90余個(gè)，同時(shí)設(shè)置了4個(gè)無障礙停車位，這個(gè)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于現(xiàn)有的國標(biāo)要求。另外長安商場的無障礙停車位都是按照國標(biāo)里要求的，把銜接處最方便進(jìn)出的車位設(shè)置成無障礙停車位，無障礙停車位的兩側(cè)同時(shí)留有1.2米的輪椅區(qū)域，方便輪椅人士上下車。也高于了國標(biāo)要求的“無障礙車位一側(cè)留有1.2米的輪椅區(qū)域”，可見長安商場對身障人士的出行購物，娛樂需求的重視程度。不過作為一名無障礙研修營的學(xué)員來說，個(gè)人還是希望能在車場的出入口，停車場轉(zhuǎn)角處，都設(shè)置無障礙相關(guān)的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。在地面設(shè)置無障礙標(biāo)志的同時(shí)，車位前方也應(yīng)設(shè)立不小于1.5米高的標(biāo)志牌。這些都能讓自駕車來商場的身障人士方便快捷的找到無障礙停車位。

體驗(yàn)完無障礙停車位，我們正式進(jìn)入到長安商場的內(nèi)部區(qū)域，首先來到一層服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)設(shè)有高低服務(wù)臺(tái)兩個(gè)不同區(qū)域，為方便輪椅者使用，低位服務(wù)臺(tái)還單獨(dú)設(shè)置了可伸縮的寫字板，并且寫字板下面預(yù)留出足夠的容膝空間，符合國標(biāo)要求的寬750毫米，高650毫米，深450毫米，同時(shí)回轉(zhuǎn)空間不小于1.5米的低位服務(wù)設(shè)施的相關(guān)要求。以往輪椅使用者簽字，刷卡一類的動(dòng)作沒有足夠的容膝空間都會(huì)讓輪椅使用者很吃力，這一細(xì)致貼心的設(shè)計(jì)非常人性化，讓輪椅使用者有很好的體驗(yàn)感受，很貼心。

對于商圈來說，沒有無障礙衛(wèi)生間可能是大多數(shù)身障人士不愿出門前往的一個(gè)重要原因，所以無障礙衛(wèi)生間也是我這次考察體驗(yàn)的一個(gè)重點(diǎn)。商場1至4層每層均設(shè)有無障礙衛(wèi)生間，無障礙衛(wèi)生間門采用的是電動(dòng)開啟方式，輪椅使用者使用起來非常方便。無障礙衛(wèi)生間的無障礙要素可以算是麻雀雖小，卻五臟俱全，無障礙設(shè)施數(shù)據(jù)也是最為復(fù)雜的，無障礙扶手的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，多功能臺(tái)的尺寸，安全呼叫按鈕的安裝位置，取紙器的高度，水龍頭的選擇及安裝，鏡子的安裝要求，膝下空間高度，及無障礙衛(wèi)生間對空間的要求等等，樣樣俱全。長安商場的無障礙衛(wèi)生間總的來說，基本要素該有的設(shè)施都具備了，但對于使用無障礙衛(wèi)生間的身障者來說，有些地方能夠更加細(xì)致的按照國標(biāo)要求去執(zhí)行，減少瑕疵，會(huì)更方便身障者的使用。提升使用者方便性的同時(shí)更加確保了安全。

長安商場的就餐區(qū)域設(shè)置在了五層，在改造前，由于樓層主體建造結(jié)構(gòu)原因，直梯只能到達(dá)四層，對于輪椅使用者以及推嬰兒車的人群來說，到五層就餐區(qū)就成了很大的問題，在這次無障礙升級改造中，這一問題也得到了徹底解決，可以通過乘坐無障礙電梯，直接到達(dá)五層餐飲區(qū)。無障礙電梯配有低位且?guī)в忻の牡倪x層按鈕，轎廂內(nèi)三面墻壁上都設(shè)有了900毫米高度的安全扶手，正面設(shè)有全落地式鏡面，極大方便身障人生的使用體驗(yàn)。作為無障礙研修營的學(xué)員，個(gè)人還是希望能進(jìn)一步提升無障礙電梯轎廂內(nèi)的無障礙相關(guān)要素，比如加裝緊急裝呼叫按鈕，起到在緊急情況時(shí)，增加與外界求救聯(lián)系的方式。轎廂內(nèi)加裝電梯語音播報(bào)系統(tǒng)，方便視障人士使用的同時(shí)，也方便電梯在高峰時(shí)期，轎廂靠內(nèi)側(cè)健全人的使用體驗(yàn)。同時(shí)在轎廂外側(cè)的候梯廳設(shè)置無障礙電梯的標(biāo)識(shí)。提示有使用需要的人士方便找到。無障礙電梯到達(dá)五層后可以通過坡道順利進(jìn)入餐飲區(qū)，長安商場在滿足了顧客購物需求外，也能極大滿足了大家的餐飲需求。

長安商場五層還設(shè)有無障礙電影院，每個(gè)影廳的第一排都設(shè)有兩個(gè)可拆卸移動(dòng)的無障礙輪椅席位，當(dāng)有輪椅使用者來觀影的時(shí)候把座椅移開即可，方便輪椅人士進(jìn)入體驗(yàn)，在沒有輪椅使用者的時(shí)候，它就是一個(gè)普通席位，也不會(huì)影響健全人士的觀影體驗(yàn)，同時(shí)極大滿足了輪椅使用者的觀影需求。作為一名輪椅體驗(yàn)者的我，看到這樣的設(shè)計(jì)當(dāng)然非常高興，同時(shí)也跟影院方面的工作人員交換了一些我的想法，畢竟作為輪椅使用者，每次觀影的時(shí)候都需要專人協(xié)助移動(dòng)椅子，對于身障者自己來說，總會(huì)感覺給別人添麻煩，不好意思的感覺。如果把觀影廳無障礙席位的椅子換成向后折疊式的固定座椅，同時(shí)地面設(shè)置無障礙輪椅標(biāo)識(shí)，有輪椅使用者觀影時(shí)直接可以進(jìn)入，不需要專人服務(wù)，平時(shí)也不會(huì)妨礙健全人的使用。另外在購票選位時(shí)就能有相應(yīng)的無障礙坐席提示，更加提升使用者的觀影感受。

在對整個(gè)長安商場無障礙設(shè)施體驗(yàn)的過程中，身為一名身障者來說，長安商場內(nèi)部的無障礙指引標(biāo)識(shí)和信息提示設(shè)施是必不可少的，在我的整個(gè)體驗(yàn)過程中，一些導(dǎo)購類的信息標(biāo)識(shí)都很完善，很清晰，無眩光，且無遮擋。但個(gè)別指引式無障礙標(biāo)識(shí)和無障礙點(diǎn)位的無障礙標(biāo)識(shí)還需提升完善。能讓有需求的使用者清晰方便的尋找到目標(biāo)地點(diǎn)。

通過這次體驗(yàn)，我感受到了擁有30年歷史的長安商場，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高速發(fā)展，雖然已有很多人的購物方式轉(zhuǎn)移到了線上購物，但長安商場與時(shí)俱進(jìn)，努力提高實(shí)體店品質(zhì)的同時(shí)，積極的改善無障礙設(shè)施環(huán)境，對顧客提供全方位無障礙式的服務(wù)體驗(yàn)感受，從每個(gè)細(xì)節(jié)之處都能體現(xiàn)出長安商場，對所有顧客的人文關(guān)懷情結(jié)，大大提升了身障人士的體驗(yàn)感受。希望通過北京市這次無障礙專項(xiàng)行動(dòng)，改造出更多像長安商場一樣的無障礙空間，滿足老年人及身障人士能夠順利的自由出行，提高生活品質(zhì)，讓老年人和身障人士真正體驗(yàn)到無礙有愛。