面對前所未有的新冠肺炎疫情，社會上最需要幫助的殘疾人朋友到底需要些什么呢？我們有以下初淺的建議：

首先，應保證殘疾人的信息交流無障礙。當疫情、重大自然災害等應急情況發(fā)生時，應第一時間讓殘疾人、特別是盲人和聾人獲得相關信息。比如，地震、洪水等自然災害怎么樣第一時間傳遞給盲人和聾人呢，這就需要相關部門的應急管理方案里要有相關措施。應急情況出現(xiàn)后，所有的信息都應保證殘疾人可以無障礙地獲取。要在應急管理方案中就提出要求，及時提供純文字和語音（針對盲人）、手語（針對聾人）、簡易圖畫（針對智力障礙）等多種形式的信息。救災物資發(fā)放、集中避險場所、醫(yī)療救助電話等關鍵信息都要簡潔、直接地傳遞給殘疾人。在醫(yī)院或其他緊急救助場所，應配有會手語交流的醫(yī)護人員或工作人員。

其次，應保證殘疾人及其家庭的物資供應。物資包括生活物資、醫(yī)療物資和應急物資。許多殘疾人單身，沒有組成家庭。對于這部分殘疾人要特別關照。有的殘疾人不愿給別人添麻煩，所以，社區(qū)工作人員應定期（每周兩次電話聯(lián)絡、一次家訪）聯(lián)絡，要保證米、面、油、菜、水果等生活物資儲備充足，要保證水、電、暖氣、煤氣供應充足，提醒殘疾人防火、防盜、防煤氣泄漏。對于不方便出門采購的殘疾人家庭，社區(qū)工作人員應協(xié)助采購物資。對于需要生活照料的殘疾人，要予以必要的生活照料。比如，由于應急情況發(fā)生，殘疾人親友無法照顧他們，應及時安排人員予以照顧和護理。

有的殘疾人需要定期服藥或者需要其他醫(yī)療用品（比如，脊髓損傷者需要特殊的衛(wèi)生用品），不便于去醫(yī)院購買，社區(qū)工作人員應積極協(xié)助。應急物資（比如，口罩、消毒液、溫度計、一次性手套等）應及時充足地發(fā)放給殘疾人及其家屬，不得以各自借口克扣殘疾人應得的應急物資。

其三，應對殘疾人群體進行心理疏導。在應急情況發(fā)生時，殘疾人處于更加無助的狀態(tài)；特別是在一些負面新聞傳播的情況下，有可能使有些殘疾人產(chǎn)生抑郁和輕生的念頭。所以，應該安排專門的心理疏導熱線，為特殊群體提供心理疏導和精神安撫。

其四，應為殘疾人提供必要的生活補助。應急情況發(fā)生往往伴隨著物價上漲，許多殘疾人也會失去穩(wěn)定的收入來源（比如本次疫情中盲人按摩就受到了沖擊），對經(jīng)濟困難的殘疾人群體應及時提供生活補助，保證基本的衣、食、住、行需要。特別是有的殘疾人租房居住，交不起房租，有關部門應保證殘疾人不會露宿街頭。此外，在應急情況發(fā)生時可能產(chǎn)生一些特殊的需要，比如：在本次疫情中，殘疾人子女學校開學需要上網(wǎng)課，要求必須有寬帶和電腦設備。相關部門就需要發(fā)動社會力量，及時解決殘疾人家庭的存在的困難。

其五，應加強集中托養(yǎng)或治療場所的管理。平時相關部門應加強對這些場所的防火檢查，每次檢查都應記錄在案，責令整改。定期開展防火、防震、防洪、防疫演練 ，制定相關的規(guī)定和應急預案，責任應落實到人頭。應急情況發(fā)生時，更應重點保障這些特殊機構的物資需求。

其六，應加強社區(qū)服務殘疾人的能力。在此次疫情中，暴露出別個社區(qū)殘疾人工作者對轄區(qū)的殘疾人不了解、缺乏聯(lián)系、缺乏信任等問題。社區(qū)工作人員應注意了解殘疾人的家庭情況，平時應保持和轄區(qū)殘疾人家庭的聯(lián)系，應定期走訪慰問。社區(qū)書記和主任應成為殘疾人應急管理工作的第一責任人，應將社區(qū)書記和主任的手機和微信留給殘疾人。

最后，應率先實現(xiàn)無障礙的是醫(yī)院及應急避險場所。應急管理應將功夫下到平常，醫(yī)院應實現(xiàn)高標準的無障礙環(huán)境，臨時應急場所應保證基本的無障礙環(huán)境。相關部門制定有關無障礙設計標準時，應規(guī)范和指導臨時應急場所的無障礙建設。       

總之，我們堅信，通過這次疫情的“大考”，無障礙事業(yè)的春天會更加燦爛。